ทำความรู้จักกับ “PLATFORM” กลยุทธ์ของนักธุรกิจรุ่นใหม่
DiNOQ PLATFORM 2020/05 ( info@dinoq.com )
ถ้าพูดถึง Plaltform เมื่อค้นหาจากคำแปลมันจะหมายถึง ชานชลารถไฟ, แท่น, ฐาน หรือเวทียกระดับ (ฟังดูงงๆ)
แต่ในเชิงธุรกิจ Platform หมายถึง ชานชลาที่ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ โดยจะมีส่วนประกอบ 3 อย่างใหญ่ๆ ได้แก่
- Business Ecosystem คือ ต้องรู้ว่าในธุรกิจเรามีกิจกรรมอะไรบ้างตั้งแต่เริ่มต้น จนจบ และมีใครเกี่ยวข้องในส่วนใหนบ้าง เช่น เพลตฟอร์มเรียกรถแท็กซี่ มีลูกค้าเรียกรถ, มีคนขับรถ, มีอู่ซ่อมรถ, มี Admin คอยดูแล คนเหล่านี้มีหน้าที่อะไร และมีกิจกรรมอะไรบ้างที่ต้องทำ
- มี Technology เข้ามาทำการช่วยสนับสนุนกิจกรรมต่างๆในข้อที่ 1 ให้ง่าย สะดวกสบาย น่าใช้งาน (อันนี้ฟังดูง่าย แต่ไม่ใช่เรื่องง่าย)
- มี Business Model ที่ชัดเจนในการแบ่งผลประโยชน์ ของแต่ละฝ่าย โดยที่ทุกๆคนสามารถยอมรับได้
จะเห็นว่าคนที่จะทำเพลตฟอร์มทางธุรกิจ(Busniess Platform) มาซักอันไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องเข้าธุรกิจเป็นอย่างดี และต้องมีคนรู้เทคโนโลยีเก่งๆอีกคน รวมถึงโมเดลรายได้ต้องลงตัว จึงจะเกิดธุรกิจขึ้นมาได้
แต่ถ้าสามารถสร้างขึ้นมาได้จริง จะได้ประโยชน์จากเพลตฟอร์มนี้มหาศาล มีโอกาสที่จะเติบโตได้อย่างรวดเร็ว จากจุดแข็งของธุรกิจที่คนอื่นไม่มี
สรุป Platform คือ “การสร้างธุรกิจ ที่ใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยทุกๆกิจกรรมของธุรกิจเพื่อสร้างประโยชน์สูงสุดกับลูกค้า และข้อได้เปรียบที่แตกต่างจากคู่แข่ง โดยมีโมเดลรายได้ที่ทุกฝ่ายยอมรับได้ “
Platformization คือ ยุคที่ทุกธุรกิจต้องสร้าง Platform หรือ ชานชลา เป็นของตัวเอง
ตัวอย่าง เช่น
Gojek เริ่มจากการเป็น RideSharing สำหรับมอเตอร์ไซค์ ต่อมาก็ขยับมาเป็นบริการส่งอาหาร ซึ่งเริ่มในตลาดที่ยังไม่ทีใครทำเรื่องพวกนี้มาก่อน มันจึงเป็นเรื่องยาก แต่เมื่อหา Pain Points ของคนเจอ และพยายาม Match มันกับบริการของได้ ก็จะสร้าง Platform ได้เอง
และคิดต่อยอดว่า มอเตอร์ไซค์แก้ปัญหาอะไรให้ผู้บริโภคได้อีก จนเป็นที่มาของ บริการสั่งอาหาร และ บริการรับ-ส่งของ ซึ่งพอมีรับส่งของ ก็เท่ากับเราคือโลจิสติกส์นั่นเอง เลยทำให้ เกิดร้านค้า และระบบชำระเงินตามมา
อย่าง WeChat ตอนแรกก็เป็นระบบ Closed-Loop ที่ทำเองคนเดียวทั้งหมด แต่อย่างที่รู้กัน การแข่งขันในจีนนั้นโหดมาก WeChat จึงร่วมมือ หรือลงทุนใน สตาร์ทอัพ และเทคโนโลยีหลายด้าน เพื่อทำให้ Platform ของ WeChat สมบูรณ์แบบ จนตอนนี้ก WeChatลายเป็น Infrastructure พื้นฐานของคนจีนไปแล้ว
เมื่อคุณเริ่มสร้าง Platform เป็นรูปเป็นร่าง มันจะง่ายขึ้นเรื่อยๆ เพราะคุณจะมีข้อมูลจากฐานผู้ใช้มหาศาล ทรัพยากรก็มากขึ้น การต่อยอดไปยังธุรกิจอื่นจะสนุกขึ้นเรื่อยๆ
เราจึงอยากขอเชิญชวน ผู้ประกอบการทุกท่าน “มาสร้าง Platform กันเถอะ”
